Conditions Générales de Ventes

Réservation

Au moment de votre réservation vous devrez verser un acompte égal à 30% du montant total de votre séjour. Le solde sera réglé au plus tard 30 jours avant votre arrivée dans la résidence. Attention, pour que votre réservation soit effective, n'oubliez pas de nous adresser votre règlement accompagné du contrat de réservation dûment signé. En cas de solde non réglé dans les délais (un mois avant votre arrivée) la Société se réserve le droit de considérer votre réservation comme annulée et d'appliquer en conséquences les frais d'annulation prévus.

Nos prix s'entendent toutes taxes comprises à l'exception de la taxe de séjour. Ils sont exprimés en euro sur la base des conditions en vigueur au 1 er janvier de l'année précédente. Ils pourraient être modifiés sans préavis en cas de bouleversement économiques. Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement d'eau, électricité, chauffage et charges locatives comprises. Ils ne comprennent pas les services facultatifs suivants: petits déjeuners, ménages des parties privatives et d'une façon générale les prestations et les services non explicitement prévus au départ. Nous vous rappelons que vous avez à votre charge l'assurance contre les risques locatifs durant votre séjour.

La mise à disposition de votre maison est valable durant sept nuits pour les séjours d'une semaine et durant 2 nuits pour les séjours Week-end. Les dates des débuts de séjour vous sont indiquées dans les tableaux des prix. Tout séjour interrompu ou abrégé ne peut donner lieu à aucun remboursement.
L'inscription à l'un des séjours implique de connaître et d’accepter les conditions particulières figurant dans notre dépliant. Nous nous réservons le droit de modifier exceptionnellement l'exécution de nos programmes sans remises à jour de ce dépliant.

Les prix et taxes de séjour seront confirmés par nos services au moment de votre réservation. Chaque maison prévue pour un nombre maximum d'occupants ne peut être habitée par un nombre supérieur de personnes. Les animaux domestiques tenus en laisse sont tolérés dans la résidence moyennant un supplément payable lors de votre réservation.

 

Annulation de séjour

Annulation de séjour, cession de séjour ou modification: confirmation annulation par E-mail ou par courrier recommandé. Une seule modification est acceptée sans frais si la date de départ reste inchangée. Tout séjour abrégé du fait du client ne donnera droit à aucun remboursement, si Solutio Gestion RT est amené à modifier un séjour, en cas de force majeur, le client recevra une contre proposition de séjour comparable en coût et date. En cas de refus du client, Solutio Gestion RT
proposera un remboursement complet du séjour sans que le client puisse prétendre à une indemnité compensatrice.

Il sera retenu sur le prix de votre réservation au minimum des frais de dossier de 50€ :
- 25% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 30ème et le 21ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 50% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée entre le 20ème et le 15ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 75 % du montant total de votre séjour entre le 14ème et le 7ème jour avant la date prévue de votre arrivée.
- 100% du montant total de votre séjour pour toute annulation signalée moins de 7 jours avant la date prévue de votre arrivée.
 

Arrivée

Le jour de l'arrivée, votre maison sera disponible à partir de 16h.
Le responsable de site vous remettra les clés de votre maison ainsi que l'inventaire du mobilier et des équipements et vous demandera un règlement d'une caution de 300€. Concernant l'inventaire, il est important que vous mentionniez tout ce qui est manquant avant de signer ce document et de le remettre à la réception.
Si par empêchement majeur vous ne pourriez pas arriver dans les délais des heures d'ouverture de la réception, il est nécessaire de prévenir la résidence au 05.34.01.52.68 afin que nous vous indiquions comment trouver les clés dès votre arrivée. Un règlement intérieur est affiché dans la résidence. Nous vous remercions d'en prendre connaissance et de le respecter.


Départ

Le jour du départ indiqué sur votre contrat de réservation, la maison doit être libérée avant 10h du matin. Elle doit être rendue en parfait état de propreté, votre caution vous sera restituée lors de votre départ après vérification de l'inventaire. Tout objet cassé ou détérioré ainsi que les frais éventuels de nettoyage de remise en état des lieux, si cela est nécessaire, seront mis à votre charge.
Si le montant de votre caution s'avérait insuffisant, il vous serait demandé de la compléter. En cas de départ anticipé hors des heures d'ouverture de la réception, la caution vous sera envoyée.

 

Information

Pour les demandes particulières quant à l'orientation de votre maison ou autres desiderata, n'hésitez pas à en informer la responsable du site, nous essayerons toujours de vous satisfaire sans engagement contractuel. Les réductions mentionnées ne sont applicables que sur la partie hébergement. Les promotions ne sont pas rétroactives.
Vous pouvez nous interroger afin d'obtenir plus de précisions sur la maison que vous allez occuper. Les informations concernant le lieu, les environs et les activités praticables sont données à titre indicatif sur notre site Internet www.loustaldelcarlat.com et ne sauraient engager notre responsabilité. Pour tous renseignements complémentaires sur la vie de la commune vous pouvez vous adresse directement à l'office de tourisme du Mas d'Azil www.tourisme-arize-leze.com

 

Réclamation

Les réclamations relatives à un séjour doivent être adressées par lettre recommandée à SAS Solutio Gestion RT, Rsd l'Oustal del Carlat, 09130 CARLA BAYLE, dans les 15 jours après votre départ, mais il est préférable de signaler tout ennui au moment de votre présence au sein de la résidence. Nous mettrons tout en œuvre pour satisfaire votre demande dans la mesure de nos possibilités. En cas de litiges seul le tribunal d' Agen sera compétent.